מה ההבדל בין מערכת CRM לעסק קטן לבין מערכת CRM לעסק גדול?

מערכות CRM הן עולם ומלואו והשימוש בהם חצה מגזרים רבים ועולמות שונים ומגוונים. אך אחד הדברים שעליהם לא נותנים את הדעת הוא העובדה שמערכת CRM צריכה להיות מותאמת לגודל העסק שבו היא פועלת. יש שוני בין מערכת crm הפועלת בארגון ענק של 1000 איש ובין מערכת הפועלת בארגון קטן של 100 איש. המודולים שבהם משתמשים הם שונים וההטמעה של המערכת היא שונה ואחרת בין כל ארגון וארגון. בארגון קטן המערכת צריכה להיות מן הסתם קטנה בהרבה מאשר בארגון גדול וגם על זה יש לחשוב כאשר אנו עוסקים במערכות בארגונים שונים. בשורות הבאות נרחיב עוד קצת על ההבדלים והדומה בין עסק גדול לעסק קטן.

מה דומה בין מערכת לעסק קטן ולעסק גדול?

אך לא הכול שונה בין מערכות לארגונים גדולים וקטנים וישנם דברים דומים בין השניים. ראשית עדיף כי גם בארגון גדול וגם בארגון קטן המערכת תהיה ממוקמת על ענן מכיוון שהדבר מספק יתרונות רבים. לא רק זאת אלא שהתובנות שניתן להוציא מן העסק הן גם כן דומות. ניתן לנתח את הלקוחות ולקבל מידע רב יותר עליהם בצורה טובה יותר הן במערכת לארגון גדול והן במערכת לארגון קטן. בנוסף ישנם כלים מובנים דומים לניהול תהליכי המכירה וניהול תהליכי הליד של החברה. מדובר בכלי מצוין העוזר לנו לשפר את תהליך קבלת ההחלטות בכל ארגון קטן וגדול ומכאן חשיבותה הרבה של המערכת. גם בארגון קטן וגם בארגון גדול המערכת תנתח את הדברים בזמן אמת וכך אנו נוכל לקבל החלטות בזמן אמת ומדובר בתהליכים מעולים המשפרים מאוד את תהליך קבלת ההחלטות בארגון.

כיצד נדע מה מתאים לעסק שלנו?

בכדי לבחור את המערכת הטובה ביותר לעסק שלנו אנו צריכים להבין מה מתאים לעסק שלנו ומה ישרת אותנו בצורה הטובה ביותר. ראשית עלינו לאפיין את החברה שלנו וכמה מודולים היא צריכה. בכדי לעשות זאת אנו זקוקים לחברה המיישמת מערכות CRM ושהלה תהיה ברמה הגבוהה ביותר בשוק. יתכן וגם אם החברה שלנו היא יחסית בינונית אנו נוכל להסתפק במערכת קטנה יותר מכיוון שאין לנו הרבה לקוחות. כל חברה והסיפור שלה ועל כך אנו צריכים לתת את הדעת. חברה המיישמת את תהליכי הCRM היא נקודת המפתח בכל הסיפור הזה ועלינו לחשוב על כך כאשר אנו מתלבטים כיצד לשפר את החברה שלנו ואיזה מערכת להטמיע בה.

• About
• Latest Posts

Market Pro

חברת מרקטפרו היא חברת בוטיק המספקת שירותי קידום אורגני בגוגל ופרסום אינטרנטי.
תכנית הקידום ואסטרטגיית השיווק ב- MarketPro מותאמת עבור כל עסק באופן אישי, בדומה לאופן שבו חייט עלית תופר חליפה בהתאם למידותיו של הלקוח.

Latest posts by Market Pro (see all)

• ניהול מוניטין באינטרנט- עד כמה זה חשוב? - 29 באפריל 2019
• 7 הטעויות מהן כדאי לכם להימנע בעת בניית החנות האינטרנטית שלכם - 27 באפריל 2019
• מה חשוב לדעת בבניית אתר תדמית? - 24 באפריל 2019